中国联通天安门重保团队用匠心完成庆祝建党100周年大会重要通信保障任务

责任编辑:程琳琳 2021.07.05 22:11 来源:通信世界全媒体

通信世界网消息(CWW)两次“合练”、一次正式保障,他们合计150多个小时不分昼夜鏖战在44万平方米的范围内,两次在暴雨中度过;

六成以上的员工全程参与重保,肩并肩战斗在岗位:有的心脏支架三个,有的心脏支架四个,有的身患癌症坚守职责,有的孩子未满月但没有一次缺席……

“铁肩担道义、责任重如山”,这就是中国联通天安门通信重保团队!

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7月1日上午8时,庆祝中国共产党成立100周年大会在天安门广场隆重举行。作为大会核心区域唯一的全业务通信服务提供者,中国联通天安门通信重保团队,即中国联通北京市分公司重要通信局不负众望、不辱使命,为大会提供了高品质的通信保障。

在保障时间紧、难度大、需求多变的情况下,重通局党总支号召全体党员凝心聚力,坚持以高度的政治责任感,学党史、悟思想、办实事、开新局,以昂扬姿态投入重保战斗中,以优异成绩迎接建党一百周年。党总支将庆祝活动通信保障与“我为群众办实事”相结合,从百年党史中汲取砥砺奋进的力量,锻造出一支拥有政治定力、专业技术、有担当讲奉献的重保“铁军”。

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以政治定力筑牢战斗堡垒

凝心聚力,坚持高站位。作为活动核心区唯一的全业务通信服务企业,北京联通重通局党总支给保障团队提出要求,切实提高政治站位,把思想和行动统一到保障工作上来,以高度的政治责任感和历史使命感,以精益求精的匠心品质,万万无一失地做好建党100周年庆祝活动通信保障工作。结合党史学习教育,党总支在“一线阵地”组建了100周年庆祝大会通信服务保障核心区临时党支部;在天安门核心区前线指挥部现场,在通信保障的关键时刻,党支部委员们给党员们讲了一堂别开生面的党史专题党课;党总支委员深入保障最前线,充分发挥临时党支部的战斗堡垒作用,在现场带领党员们庄严宣誓,坚定走好新时代长征路的决心。

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张弛有度,指挥调度有方。重通局专门成立了核心区通信保障团队领导小组,由重通局党总支书记、总经理王颖任领导小组组长,全面统筹指挥通信保障工作,党总支委员、副总经理朱建斐任副组长,各部门经理为组员,具体负责协调、指导、检查、落实保障工作的各项措施和举措;召开会议做安排部署和动员大会,及时将相关工作精神传达至每个保障人员;因地制宜制定了一套符合辖区实际、科学简便、可操作性强的通信保障工作方案,协调推进统筹前后台联动、深入保障一线靠前指挥,从着装到坐姿,从工具到食品补给,从双路由到备件的准备,甚至于广场坐的小马扎都一一考虑到。

“周密再周密、细致再细致”,重通局党总支以强大的政治定力为支撑,积极应对时间紧、变化多、人员调度难、业务开通急等困难,以“归零”的心态稳妥应对,有力保障了通信任务的平稳无误。

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以专业技术锻造过硬队伍

“劳动人民文化宫南门、中山公园南门安检通信保障级别升级……”,6月29日,一个紧急电话让负责现场保障人员的心瞬间紧张起来。慈东山、曹沛然、谭莉、孙明浩作为此次4个安检区域的现场保障人员,均是首次参与一线保障,虽经历了两次演练,但此次保障级别的升级还是给这些“新兵”带来了更多的是心理压力与挑战。面对挑战,他们无畏无惧,自信心来源于党总支长期对重保人才队伍培养与储备,伴随团队专业实力大幅提升,一支身兼数职的“通信特种兵部队”在不断成长、壮大。慈东山等正是快速成长起来的年轻人,他们在重保活动中不仅展现出精湛的专业技术,同时还表现出良好的心理素质。他们以实际行动践行着“严谨、专注、敬业、坚守”的工匠精神,以最高标准、最严要求、最实举措保障了大会通信服务的万无一失。

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以担当奉献激发昂扬斗志

舍己为公强支撑。6月1日,通信保障网络支撑团队作为“先遣队”率先进驻天安门局,吹响庆祝建党100周年活动通信保障号角。团队5名成员来自重通局的不同部门,有做完癌症手术不足半年的温哲,有孩子在上幼儿园的张莹,有孩子参加高考的孟金平,也有重通局的新生力量何梦颖、曲永譞。在这一个月的工作中,加班加点成为他们的工作常态,责任让他们忘记了身体的病痛,使命让他们放弃照顾家中的孩子。

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他们践行“工匠精神”,以最高标准将支撑工作做实,实现了上千张专线、电话、宽带工单从接单到开通平均历时不超过5小时,业务开通最短用时仅20分钟。他们以最严要求将支撑工作做细,数千条跳线均严格按照手账搭接、测试,真正做到账实相符;他们以最实举措将支撑工作做精,流程的制定、纠偏与优化保证团队运转高效,关键环节专人把关保证不走冤枉路。坚守初心,方得始终。他们以务实的作风,为现场通信人员提供最强有力的技术支撑和物资保障。

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聚力攻坚打硬仗。本次盛会举世瞩目、空前盛大,200余家国内外媒体在广场媒体区全程转播报道。该媒体区占地面积850平米,由66块阶梯式平台拼接成一个高1.5米、分为十层的临时观礼台。每层15厘米的高度,重保人员根本无法进入作业,需要跟随临时观礼台搭建工作同步进行综合布线施工,而整个搭建时间仅有24小时。李竞争、李玉柱、陈海涛等同志争分夺秒、昼夜施工,连续24小时不间断作业,按照时限要求高质量完成500多个宽带网络信息点位布放任务。

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随着“七一”活动圆满结束,重通局“重保铁军”历时50多个小时奋战圆满完成了庆祝活动的保障任务。十多个区域上百个点位,上千条业务无一故障,他们在重保活动中不仅展现出精湛的专业技术,同时也表现出良好的政治素质。

以发展为动力不断创新

重通局持续落实全面数字化转型,以数字驱动保障工作高质量完成。以前的重保工作中标记点位、资源等情况均使用的是纸质地图进行标记。一方面展示不方便,二是很难进行大范围修改。随着党史学习的不断深入,重通局党总支通过征求意见、合理化建议等形式,将“我为群众办实事”的理念融入到保障工作中,通过数字化手段开发了重保资源可视化管理系统,应用多种技术,实现了电子地图上标记点位、资源、保障人员等内容的实时动态管理,同时保证了信息安全。

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将重保品质推行到客户服务

此次重通局六成以上的员工,光荣参与到天安门核心区现场通信保障,负责各个阵地的通信保障任务。在做好重保工作的同时,还要统筹做好外事客户通信服务,他们不计得失,加班加点,急用户之所急,用实际行动践行“三个一切”的理念,高效响应需求,为用户提供满意服务。

6月29日14:30左右,某使馆客户申告无法访问网站,要求务必安排工程师于16时到使馆处理障碍。而当天下午,通信保障团队要进行全员核酸检测。接下来的一小时,保障人员解威和李玉柱上演了一场真正的“激情时速”:核酸检测地点与大使馆之间横跨北京城东西三环,完成重保测试后两人立即从天安门驱车前往西长安街进行检测,并提前联络工作人员安排绿色通道,之后他们未有任何耽搁,立即奔向某大使馆。为不影响客户感知,两人提前与与之联系,并取得用户认可。最终他们按时到达大使馆,为客户排除了障碍,赢得了客户的赞扬。

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“与时间赛跑、与效率较真”,是重通局员工的常态。党员冲锋在前,时刻发挥着模范带头作用,整个团队时刻秉持“匠心品质”,每一环节都追求精益求精,将重保的高品质服务推行到日常的客户服务之中。

无论是重保工作还是客户服务,他们地始终如一秉承团队座右铭:“铁肩担道义,责任重如山!”

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